株式会社H.L.N.A(以下「当社」といいます。)は、お客様のプライバシー・個人情報(以下「個人情報」と総称します。)の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客様からの信頼を得るために、本プライバシーポリシーに則り、個人情報に関する法律等を遵守し、情報セキュリティ技術の向上と管理体制の強化に努めてまいります。
- 販売業者
- 株式会社H.L.N.A
- 運営責任者
- 高嶋 純一
- 所在地
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〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-31-17ビラローザ8F
電話番号:03-6459-2431
- 販売価格
- 商品ごとに設定。該当ページで販売価格(消費税等含む)を表示。
- 配送業者
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通常の配送は「佐川急便」でのお届けとなります。※一部「ヤマト運輸」での配送も行っております。(ネコポス対応可能商品はヤマト運輸)
※配送業者のご指定は承れません。
- 商品代金以外の必要料金
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送料、代引き手数料(代金引換発送時)、消費税
【送料】全国一律660円(税込)
※8,000円(税込)以上ご購入で配送料無料となります。
※離島の一部地域で別途追加送料がかかる場合があります。
※代引き発送不可(大型配送商品(但しサイズにより佐川急便対応可能の場合は可))
【代引手数料】お客様実費負担。
(一律440円 税込)
- 支払方法
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クレジットカード決済・WEBコンビニ決済・代引き・PayPay・Amazon Pay・楽天ペイ
- 支払時期
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- ・クレジットカード決済:ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
- ・コンビニ決済:注文後14日以内にお支払いください。
期日までに入金が確認できない場合は、注文をキャンセルとさせていただきます。
- ・代引き:商品到着時、配達員の方へ代金をお支払いください。
- 商品の引き渡し時期
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【入荷待ち商品をご購入のお客様】
入荷次第の発送となります。そのため配送指定日等の指定をいただきましてもご希望に添えることができませんので、予めご了承ください。
【通常商品をご購入のお客様へ】
ご注文の殺到や検品時の不良品発覚などにより商品のご用意が出来ない場合がございます。予めご理解・ご了承のほど宜しくお願いいたします。また、通常3〜7日程度でのお届けとなりますが、商品の在庫状況により発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
- ・配送先都道府県により異なります。
- ・離島・一部地域は追加でお時間を頂く場合があります。
- ・商品の在庫状況や入金確認等で数日お時間を頂く場合があります。
- 商品の返品・交換について
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【返品・交換の条件】
- ・お客様のご都合による交換は承りできません。交換をご希望の場合は、お届け商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いします。返品時の配送料は、お客様負担とさせていただきます。また、お届け時の配送料は返金できません。
- ・返品は未使用品のみ商品到着後7日以内のご連絡とさせていただきます。
- ・返品のお申し込みは上記期間内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ・返送先住所につきましてはお問い合わせ内容により異なるため当店より折り返しご連絡させていただきます。
- ・不良品( 生産過程上における縫製ミスや商品価値を損なうほどの汚れや傷、機能上の不具合など初期不良と判断できる状態) の際はメールにて不良箇所の写真添付をお願い致します。
- ・注文とは異なる商品が届いた場合は誤配送もしくは仕様変更の確認のため詳細をお知らせください。
- ・商品をご返送の際はお手数ですが必ずダンボールや紙袋による梱包をお願い致します。
- ・箱のダメージは返品理由になりませんので、ご了承ください。
- ・商品発送後、事前連絡なく故意にお受け取りをご辞退された場合や長期不在により商品が返送された場合は、送料+事務手数料を頂戴致します。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
【送料・返金方法について】
- ・不良品または商品不備を除き、返品の際に発生する送料、振込手数料(一律330円)につきましては、お客様負担とさせていただきます。
- ・万が一、不良品や商品不備があった際の返品・交換につきましては、送料・銀行振込手数料を含む全額をご返金させていただきます。
<代引きの場合>
返金は銀行振込みにて行います。
お客様都合による返品の場合は、商品代金(税込)より、振込手数料(一律330円)と発送時の送料を差引いた金額を銀行振込みにてご返金させていただきます。
当店の発送ミスによる返品の場合は全額をご返金させていただきます。その際の振込手数料は当店にて負担いたします。
ご返品の連絡から5日以内に返送の確認が取れない場合は、ご返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
<クレジットカードの場合>
クレジットカードの請求金額を修正いたしまして、発送時の送料660円のみご請求させていただきます。
また、クレジットカードの請求後にキャンセル処理を行いますため、相殺または(お支払い済みの場合)カード会社より翌月のご返金対応となりますので、予めご理解とご了承をお願いいたします。
【返品の対象外となる場合】
- ・水着や下着、靴下などの衛生商品
- ・商品ページに【キャンセル不可】または【返品不可】の表示がある商品
- ・商品お受取後8日以上超過してからのお申込み
- ・当店にて購入履歴が確認できない商品
- ・事前に返品理由のご連絡及び当店からの返信を待たずに無断で返送された場合
- ・返送時に商品を梱包せずパッケージ(シューズの箱含む) に直接テープや接着剤、送り状( 配送伝票) が貼られている場合
- ・一度でも屋外(室内型施設含む) での使用、または着用した形跡がある商品
- ・目視できないほどの微細なダメージ、乾いた布で軽く拭いて取れる程度の汚れの場合
- ・付属品(シューズの箱、下げ札、タグ含む) の破損、紛失や破棄された商品
- ・お客様による修理やクリーニング、汚損、破損、紛失、加工がされた商品
以上に該当する場合の返品は固くお断り致します。
【返金までの期間について】
返品商品の到着後から、ご返金処理の完了までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- 掲載画像について
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当店ではデジタルカメラを使用して商品を撮影しております。
そのため掲載画像には細心の注意を払っておりますが、実物と多少色など異なる場合もございますことをあらかじめご了承ください。